百会官方博客

1985年3月，总部位于美国马萨诸塞州剑桥市的Symbolics电脑公司注册了全球第一个.com域名，并因此被载入史册。25年弹指一挥间，以.com为时代符号的互联网已经深入到我们这个星球的每个角落，我们每个人，或多或少地被纳入这张“网”里，不断地改变过去的生活方式。我们使用互联网生活、交际、娱乐、分享……还有，工作！

我们使用互联网，与我们的同事和客户互通电子邮件，因为有些事情不能在电话里说清，而电子邮件是落实到纸面上进行点对点信息交互的最佳方式；

我们使用互联网，将各种文件储存在远端的服务器上，这样我们不需要随身带着储存设备，就能在任何时间，在世界上的任何角落，使用任何一台电脑，访问到我们自己的文件；

我们使用互联网，和网络上的用户即时沟通，我们输入的每个字都能在一瞬间呈现在他人面前，哪怕我们彼此之间远隔千里；

我们使用互联网，管理着我们企业里的客户关系和销售工作，因为客户关系和销售工作是如此的重要，以至于我们不能光靠我们自己就维护和处理，通过在线协同，我们提升了工作效率，降低了沟通成本；

我们使用互联网，管理着工作项目的日常进度，我们每个人都能随时在网络上了解分属自己的工作任务，以及整体工作的进展情况，以合理地安排我们团队和自己的工作时间；

我们使用互联网，一起协作创建我们自己的知识管理体系，将我们工作中日积月累得到的经验和教训与他人分享，每个人都能够随时完善这个系统，共同构建出一本属于我们自己，帮助我们自己的百科全书；

我们使用互联网，在属于我们的论坛上回答用户的提问，让他们知道我们优质的服务水平，同时在团队内部就公共的话题一起在论坛中讨论，群策群力汇聚集体的智慧；

我们使用互联网，远程登录到他人的电脑上，向他展示各种疑难问题的解决方法，或者让他人登录到自己的电脑上，向他演示我们的创意或者构思；

我们使用互联网，甚至能够自己动手根据自己的需要开发一些小程序，高效便捷地解决工作中的管理问题，我们自己动手，设计出来的程序自然是我们最为需要的；

我们使用互联网，……

是的，互联网为我们的工作提供了种种便利，让我们的生产力水平、工作效率、管理效率、沟通效率和协作效率都有了几何倍数的提高，这一切都归功于互联网技术日新月异的发展。我们甚至可以想见，在并不久远的将来，互联网化的工作方式让我们整个社会更快速的超前大踏步前进，在下一个25年里创造出比过去的这25年更多的财富。

那个时候，我们不会忘记百会，不会忘记百会办公门户提供的电子邮件服务，不会忘记百会文件提供的文档储存服务，不会忘记百会聊聊提供的即时通讯服务，不会忘记百会CRM提供的客户关系和销售管理服务，不会忘记百会项目提供的项目工作管理服务，不会忘记百会维基提供的知识管理协作服务，不会忘记百会论坛提供的在线论坛建设服务，不会忘记百会会议提供的远程支持服务；不会忘记百会创造者提供的在线应用开发服务……这一切的需求，只需要一个百会账号，就一次性得到满足了。

因为百会，原来互联网化的工作，是如此简单！

——致.com25周年纪念

百会演示文档（百会秀秀）近期发布了用户们期待已久的一个新功能– 幻灯片切换与动画。共有30种切换效果，5种动画效果。欢迎参考以下幻灯片浏览效果或访问http://xiuxiu.baihui.com进行体验！在体验中有任何问题或建议欢迎在百会论坛中讨论！

在3月10日谷歌应用商店推出的当天，百会Zoho即宣布，百会Zoho CRM已经加入了该平台。据谷歌Apps团队内部人士透露，谷歌对百会Zoho CRM的加入感到非常兴奋，并且特别提到，百会Zoho CRM是谷歌应用商店上最大的，也是首选的CRM产品供应商，并且将因为其平民化的价格而大受欢迎。

原文出自【比特网】http://soft.chinabyte.com/429/11172929.shtml

　　每年一度的3.15消费者权益日是所有厂商和消费者都关注的焦点，在今年的3.15到来之际，国内最大的SaaS门户德赛网（www.dosaas.com），对SaaS行业和厂商的服务情况予以特别时期的特别关注，以”服务“为重点展开调研。

　　德赛网此次的调研对象包括国内16家SaaS厂商，分别为：Xtools、今目标、百会、用友伟库、友商网、800APP、金算盘、富基标商、灰姑娘、昆山频道、讯鸟、多友科技（北京）有限公司、江苏风云网络、北京网动、神码在线、金科贸通。德赛网从服务方式、服务质量等方面对国内SaaS进行打分，并由专家进行点评，得出最后的得分。百会以综合评分超过35分的成绩荣获”金牌SaaS服务厂商“称号。

　　具体调研报告请查看：315特别报道：德赛网SaaS厂商服务满意度调研报告摘要

分享此视频（复制网址即可）：http://blogs.baihui.com/?p=755

时值一年一度的3.15消费者权益日，作为SaaS服务提供商，百会一直以来把客户服务水平作为头等大事予以对待，想客户之所想，通过八种方式全方位的提供客户服务，以维护每位客户的权益能够在使用百会产品时得以最大程度的保障。

1. 400电话

百会的服务热线400-6789-909提供7×24小时的全年无休服务，随时响应客户需求，为客户解决所有问题，包括客户在使用产品时的疑问以及各类产品和服务质量的质询和投诉。百会的400服务热线一直致力于减少用户来电的等待时间，并且不断改善服务质量水平和专业度，并且以首问负责制为服务模式，无论客户提出哪个方面的问题，都由第一个接待该客户的服务人员负责到底，最大程度的保障客户权益，节省客户的时间和精力。

2. 客服邮箱

百会的客户支持邮箱service@baihui.com随时恭候客户的邮件，并且承诺在至多一个工作日以内回复客户在邮件中提出的问题或意见建议。通过客服邮箱，用户在遇到疑难问题时可以发起咨询，客服人员将耐心细致地进行解答。百会管理层也将随时监控邮箱中用户的各类意见和建议，并及时回复用户投诉，以互联网化的方式维护消费者权益。

3. 在线客服

通过百会旗下产品百会聊聊，百会提供基于Web方式的即时支持系统，用户只需要点击网站上的“在线客服”按钮，客户服务人员将随时响应用户发起的在线支持请求，在线一对一服务，帮助用户解决在使用百会产品中遇到的各类问题。

4. 客服论坛

通过百会旗下产品百会论坛，百会提供专门的产品论坛，用于面向全体客户提供各类的产品使用咨询服务，以及产品Bug回报。百会的客户服务人员、各产品组成员以及百会管理层都将随时关注论坛上的客户发帖，并在第一时间进行回复和解答。百会也会不定期在论坛上发布重要的活动信息以及产品更新动态，让每位消费者对于各类更新异动都享有第一时间知情权。通过百会产品官方论坛，百会提供了开放的消费者支持通道，并且将所有咨询都公示于每位用户，保障用户能够快速找到自己问题的答案。现在已经有一大群用户活跃在百会产品官方论坛上，他们义务地向其他客户解答问题，帮助新客户尽快地享受到百会在线办公所能带来的便利。值此机会，百会产品团队在此向他们深表谢意。

5. 远程支持

通过百会旗下产品百会会议，百会可以向客户提供远程支持，精准地把握用户在使用百会产品时的疑难所在，并且有针对性的提出解决方案。远程支持服务是百会的重要服务特色之一，通过在线的方式，直接将用户的电脑与百会客服支持人员的电脑进行对接，用户可以一边与客服进行沟通，一边即时地演示问题所在，百会的客服支持人员也能够第一时间向用户在线演示如何解决问题，服务水平高效迅捷。

6. QQ客服

百会的服务QQ为905902470，用户可以直接加此QQ为好友，提出自己的问题进行咨询。同时，百会创造者和百会维基都拥有专属产品QQ群，群号分别为百会创造者：74204242以及百会维基：103276854。百会的产品团队加入在这两个QQ群里，与用户一起讨论产品问题，回答用户疑问。在QQ群里，用户也可以与其他正在使用百会产品的用户进行交流，了解他们对百会产品的看法，学习使用百会产品的经验。

7. 帮助系统

通过百会旗下产品百会维基，百会将各产品的使用帮助和常见问题汇总在一起，建立出在线帮助系统。归功于百会维基快捷便利的索引方式，和便于维护的使用模式，百会的产品帮助系统非常便于用户查找各种使用说明，同时也让百会产品团队不断地随时更新帮助内容。一个随时保持更新并且不断完善中的帮助系统，是百会向广大用户提供的又一强有力的服务保障。